Assetmanagement

Van kostenpost naar business waarde

Internet of Things (IoT) wordt door veel organisaties nog steeds gezien als een kostenpost. Wat levert het mij nu op? En wat kost het mij? Dat zijn de meest gestelde vragen die wij krijgen. Er wordt namelijk te vaak gedacht vanuit een technisch perspectief. Het is niet het doel om IoT toe te passen. IoT moet een middel zijn om business waarde te creëren. Als u gaat denken vanuit een business perspectief, komt u er al gauw achter dat er nogal wat zaken zijn die echt kunnen bijdragen.

Denk aan verhoogde machine-uptime. IoT kan hier de telemetrische data afkomstig van deze machines verzorgen en een waarschuwing naar de gebruiker versturen. Dit kan leiden tot detectie van oneigenlijk gebruik van de machines of ervoor zorgen dat onderdelen preventief worden vervangen doordat het onderhoudsschema aangeeft dat het maximaal aantal draaiuren zijn bereikt. Dit resulteert automatisch in een hogere klanttevredenheid. Klanten die gebruik maken van uw apparaten met deze business functionaliteit, worden ontzorgd. De apparaten worden op afstand in de gaten gehouden en kunnen aangepast worden zonder een medewerker op locatie.

Ons is opgevallen dat er te weinig gekwalificeerde mensen beschikbaar zijn om de groeiende aantallen apparaten te blijven voorzien van onderhoud en support. IoT kan dus ingezet worden om meer te doen met minder mensen. Bijvoorbeeld om op afstand een diagnose te stellen en notificaties te versturen, waarna er een conclusie getrokken kan worden die leidt tot het versturen van opdrachten en configuraties naar deze apparaten. Dit is een nieuwe dienst die u kunt aanbieden om extra omzet te genereren door deze zakelijke functies in te zetten binnen uw serviceportfolio.

Te complex en/of te technisch

IoT is te complex en daardoor is het implementeren hiervan tijdrovend, vanwege technologische eisen en de noodzakelijke bedrijfstransformatie. De klant wil vaak eerst bestaande en/of toekomstige uitdagingen uitwerken voordat zij IoT gaan toevoegen en/of gebruiken.

Veiligheid

Veiligheid is een term die wij vaak voorbij horen komen. Is het beveiligingsrisico het wel waard? Hoe zit het met onze privacy en die van onze consumenten? Waar slaan we onze gegevens op en zijn publieke cloud-oplossingen dan wel de oplossing?

Gebrek aan budget/personeel

Zoals vermeld in de inleiding is het lastig om genoeg personeel beschikbaar te hebben om IoT te implementeren en te beheren. Hierbij wordt ook vaak in een adem geroepen dat er geen budget is, wat vaak te wijten is aan gebrek aan kennis van wat de waarde van IoT is en het ontbreken van buy-in van senior leiderschap.

Gebrek aan kennis

IoT is een specialisme. Deze technische kennis ontbreekt vaak bij organisaties. Er is niet genoeg training of begeleiding over hoe men IoT moet implementeren. Maar is dat ook nodig? Kunt u als organisatie niet beter focussen op dat waar uw organisatie voor staat?

Nog in uitvoering

Tot slot horen we vaak dat organisaties nog steeds bezig zijn hun huidige oplossing te implementeren. Dit is niet altijd wat men echt wil, maar het is een werkende oplossing. Hierbij speelt vertrouwen een grote rol. Ervaringen uit het verleden kunnen leiden tot het niet vertrouwen van nieuwe technologieën en partners.